Comunicação Digital de Excelência: Netiqueta Profissional para o Século XXI
Price range: 5,99 € through 7,99 €
Para quem escreve dezenas de e-mails e mensagens por dia e sente que nem sempre é lido, respondido ou levado a sério.
Em 15 módulos práticos trata do e-mail, do WhatsApp e mensagens instantâneas, das videochamadas, do LinkedIn e das redes sociais face à imagem profissional, das plataformas de trabalho, das apresentações e webinars, da comunicação intercultural online, do atendimento digital, da protecção de dados e do bem-estar online. Curto, directo, aplicável hoje.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
Recebe um exemplar em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador. Entrega imediata por e-mail.
Descrição
Guia de Etiqueta Digital Profissional
Domine a Comunicação Profissional no Mundo Digital
A etiqueta digital tornou-se uma competência indispensável no mundo profissional contemporâneo, e este guia de etiqueta digital é o caminho mais directo para a dominar. Comunicação Digital de Excelência é o guia completo para quem deseja dominar a etiqueta digital e comunicar com clareza, respeito e autoridade nos meios online.
Num contexto em que grande parte das interacções acontece por e-mail, mensagens instantâneas, videoconferência e redes profissionais, saber comunicar correctamente faz toda a diferença.
Este livro foi concebido para transformar a forma como comunica no ambiente digital. Ao longo de 15 módulos práticos, exploramos as regras fundamentais da etiqueta digital aplicadas a situações reais do dia a dia profissional.
Desde a redacção de e-mails formais até à condução de reuniões em videoconferência, passando pela gestão de conflitos por escrito e pela construção de uma presença profissional coerente, cada capítulo oferece orientações claras, exemplos concretos e estratégias aplicáveis de imediato.
Se pretende integrar esta dimensão numa formação mais abrangente, pode também explorar a Colecção Completa de Etiqueta — Todos os 7 E-books.
Porque a Etiqueta Digital é Essencial
Comunicar bem no mundo digital não significa escrever de forma excessivamente formal ou rígida.
Significa compreender o contexto, o canal e o impacto que cada mensagem pode gerar.
- • Ser claro e objectivo
- • Compreender o impacto do tom
- • Adaptar o discurso ao destinatário
- • Escolher o canal adequado
- • Gerir expectativas e prazos
A etiqueta digital ajuda a evitar mal-entendidos, reduz conflitos desnecessários e reforça a credibilidade profissional.
Num ambiente remoto ou híbrido, onde a linguagem corporal é limitada ou inexistente, cada palavra ganha peso adicional.
Um e-mail demasiado breve pode parecer brusco.
Uma mensagem ambígua pode ser mal interpretada.
Uma resposta tardia pode ser vista como desinteresse.
Este guia ensina a estruturar comunicações que transmitam profissionalismo e eficiência.
Pode também aprofundar esta dimensão no artigo Etiqueta Digital: Guia Completo.
O Que Vai Encontrar Neste Livro
Os 15 módulos especializados incluem temas como:
• Redacção de e-mail profissional
• Gestão estratégica de respostas
• Assuntos de e-mail eficazes
• Etiqueta em videoconferências
• Comunicação em equipas remotas
• Uso profissional de redes sociais
• Gestão de conflitos por escrito
• Tom, clareza e objectividade
• Confidencialidade e segurança digital
Cada módulo combina teoria e prática com exemplos concretos, permitindo aplicar imediatamente os princípios aprendidos.
Se actua também em contexto empresarial mais amplo, poderá complementar com o Pack Etiqueta Executiva.
Para Quem É Este E-Book
Este guia de etiqueta digital foi desenvolvido especialmente para:
- • Profissionais em trabalho remoto ou híbrido
- • Gestores de equipas distribuídas
- • Especialistas de comunicação e marketing
- • Empreendedores e consultores
- • Executivos que representam a empresa online
- • Qualquer pessoa que comunique digitalmente no contexto profissional
Se já sentiu que uma mensagem foi mal interpretada, que um e-mail não produziu o efeito desejado ou que reuniões online poderiam ser mais produtivas, este livro é para si.
A Etiqueta Digital Como Vantagem Competitiva
Num mercado cada vez mais competitivo, a forma como comunica influencia directamente a sua reputação.
A etiqueta digital não é apenas uma questão de boas maneiras, é uma ferramenta estratégica.
Profissionais que comunicam com clareza e consistência transmitem confiança, competência e liderança.
- • Estrutura clara
- • Saudação adequada
- • Encerramento profissional
- • Gestão eficaz do tempo de resposta
Estudos sobre comunicação organizacional e liderança publicados por entidades como a Harvard Business Review reforçam que clareza e inteligência comunicacional são factores determinantes para desempenho e liderança eficaz.
A comunicação digital bem estruturada reduz ruído, melhora colaboração e aumenta eficiência.
Num mundo onde o tempo é escasso e a atenção é disputada, comunicar bem tornou-se vantagem decisiva.
Índice dos 15 Módulos
Dados Técnicos
- • 15 módulos especializados
- • Aproximadamente 24.000 palavras
- • Equivalente a 80 a 100 páginas impressas
- • Exemplar pessoal em HTML, emitido em nome do comprador
- • Acesso imediato após confirmação do pagamento
Pode ler no computador, tablet ou telemóvel, sem instalar nada, adaptando o estudo ao seu ritmo.
Mais Do Que Comunicação — Posicionamento Profissional
Dominar a etiqueta digital é dominar a forma como é percebido.
É saber quando ser directo.
Quando ser formal.
Quando simplificar.
Quando detalhar.
Se pretende desenvolver todas as dimensões do saber-estar — profissional, intercultural, diplomático e social — explore também a Colecção Completa de Etiqueta — Todos os 7 E-books.
Comunicar bem não é apenas escrever melhor.
É posicionar-se com autoridade no mundo digital.
Informação adicional
| IDIOMA | Português, English, Español, Français, Deutsch, Italiano, العربية, 中文, 日本語 |
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3 avaliações de Comunicação Digital de Excelência: Netiqueta Profissional para o Século XXI
Perguntas frequentes
Para quem é este livro?
Para quem escreve dezenas de e-mails e mensagens por dia e quer ser lido e levado a sério. São 15 módulos: e-mail, WhatsApp, videochamadas, LinkedIn, webinars e atendimento online.
Em que formato recebo o livro e onde o posso ler?
Recebe um e-book em formato HTML, com um exemplar emitido em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador.
Quando recebo o livro?
Logo após a confirmação do pagamento: o link de download aparece na página de confirmação e chega também por e-mail.
Em que línguas está disponível?
Em 9 línguas: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, árabe, chinês e japonês. Escolhe a língua antes de comprar.
Posso ver o livro antes de comprar?
Sim. O botão «Ler as primeiras páginas» abre gratuitamente o índice e as primeiras páginas, na sua língua.
Posso pedir reembolso?
Por ser um conteúdo digital, o direito de livre resolução termina quando o download começa. Mas há reembolso integral em caso de erro técnico, compra duplicada ou ficheiro corrompido. Consulte a Política de Envios e Reembolsos.
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Jéssica Ribeiro –
Aprendi imenso com este livro.
Gostei muito!
Recomendo vivamente.
Mark Nottman –
For those who are experts in digital communication, as well as for those who struggle with digital challenges, this is a must read book. It gives plenty of really good advice in a very uncomplicated language. Easy to read and easy to learn from. I loved it!
Ellen Wolters –
Since the pandemic, so much of our communication has moved to digital platforms both personally and professionally. This book helped me how to express myself more clearly, write better emails, and shorten my WhatsApp messages!