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O ponto de partida ideal para dominar as boas maneiras.
15 lições de etiqueta gratuitas, claras e práticas, que pode aplicar hoje mesmo em qualquer contexto.
Um guia acessível e sem compromisso, porque a verdadeira elegância começa nos fundamentos.
Para quem se senta à mesa com clientes, chefias, família ou desconhecidos e quer estar à vontade em vez de estar a contar talheres.
Em 26 módulos vai da mesa do dia-a-dia ao banquete: preparar a sala e a casa, talheres, copos, louça, toalhas e guardanapos, precedência e planos de mesa, a arte de servir, vinhos e harmonizações, papéis de anfitrião e convidado, postura, conversação, acidentes, crianças à mesa, restaurantes da tasca ao estrelado. Cada refeição passa a ser uma oportunidade, não um risco.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
Recebe um exemplar em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador. Entrega imediata por e-mail.
«A Arte de Bem Receber» é uma formação de atendimento ao público com a assinatura do protocolo: 23 módulos à escolha, em três níveis, adaptados ao seu sector. Escolha a modalidade que serve a sua organização: formação presencial, com o formador na sua empresa, ou programa licenciado, para formar a equipa internamente ao seu ritmo. Em ambas, cada colaborador recebe as 7 obras de referência e o certificado. Simule o investimento para a sua equipa, ou descarregue já a brochura:
O pack essencial para quem quer receber com segurança e distinção.
Reúne a arte da mesa e a competência intercultural numa formação completa para anfitriões exigentes.
Dois e-books fundamentais para impressionar com naturalidade e nunca mais hesitar sobre o que fazer em qualquer ocasião.
O que está incluído: Dois e-books completos, num total de 48 módulos. Receba exemplares pessoais, emitidos em seu nome, que lê no computador, no telemóvel ou no tablet, sem instalar nada. Acesso imediato após a compra.
Reúne 7 e-books completos que abrangem todas as dimensões do saber-estar: do protocolo corporativo ao diplomático, da comunicação digital à arte da mesa.
Uma formação integral, estruturada e aprofundada para quem quer projectar autoridade, confiança e sofisticação em qualquer contexto.
O investimento mais completo que pode fazer na sua imagem pessoal e profissional.
O que está incluído: Sete e-books completos, num total de 140 módulos. Receba exemplares pessoais, emitidos em seu nome, que lê no computador, no telemóvel ou no tablet, sem instalar nada. Acesso imediato após a compra.
Para quem escreve dezenas de e-mails e mensagens por dia e sente que nem sempre é lido, respondido ou levado a sério.
Em 15 módulos práticos trata do e-mail, do WhatsApp e mensagens instantâneas, das videochamadas, do LinkedIn e das redes sociais face à imagem profissional, das plataformas de trabalho, das apresentações e webinars, da comunicação intercultural online, do atendimento digital, da protecção de dados e do bem-estar online. Curto, directo, aplicável hoje.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
Recebe um exemplar em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador. Entrega imediata por e-mail.
Consultoria etiqueta online em sessão privada de 30 minutos.
Orientação personalizada para esclarecer dúvidas específicas de etiqueta e protocolo, com foco absoluto na sua situação concreta. Porque há momentos decisivos em que um livro não chega e a resposta certa faz toda a diferença.
90 €
Sessão individual · 30 minutos · Inclui resumo escrito
«A Arte de Bem Receber» é o curso de atendimento ao público com a assinatura do protocolo, agora em vídeo, para aprender ao seu ritmo. São 23 módulos — da primeira impressão ao cliente difícil, do atendimento telefónico e digital ao serviço de luxo, ao protocolo de altas entidades e ao atendimento intercultural — com vídeo-aulas curtas, questionário em cada módulo e certificado de conclusão. Narração em inglês, com legendas em nove línguas (PT · EN · ES · FR · DE · IT · ZH · JA · AR). Aprenda no computador ou no telemóvel, quando e onde quiser.
O curso de etiqueta e protocolo corporativo da Etiquette360online reúne, num só programa, os 39 módulos que sustentam a presença e o saber-estar da sua equipa. Escolha a modalidade que serve a sua organização: formação presencial, com o formador na sua empresa, ou curso licenciado, para formar a equipa internamente ao seu ritmo. Em ambas, cada colaborador recebe as 7 obras de referência e o certificado. Simule o investimento para a sua equipa, ou descarregue já a brochura:
O pack essencial para quem actua na arena internacional.
Reúne dois e-books especializados que combinam o rigor técnico do protocolo diplomático com a profundidade cultural das tradições de cortesia.
Domine as relações internacionais com conhecimento, autoridade e confiança em qualquer contexto formal.
O que está incluído: Dois e-books completos, num total de 32 capítulos. Receba exemplares pessoais, emitidos em seu nome, que lê no computador, no telemóvel ou no tablet, sem instalar nada. Acesso imediato após a compra.
Para quem nunca teve quem lhe explicasse as regras e quer entrar numa sala, num jantar ou numa reunião sem medo de errar.
Em 21 módulos curtos aprende o essencial: primeiras impressões, cumprimentos, conversação, pontualidade, a mesa do dia-a-dia e o restaurante, jantares em casa de outros, vestuário, os primeiros passos no trabalho, pedir desculpa e agradecer, presentes. Só o que se usa hoje e o porquê.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
Recebe um exemplar em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador. Entrega imediata por e-mail.
Para quem trabalha, viaja ou vive com pessoas de outras culturas e não quer que um gesto inocente estrague uma relação.
Em 22 módulos percorre o que muda de cultura para cultura: cumprimentos, comunicação e vestuário, viagens e transportes, etiqueta religiosa, redes sociais e videochamadas, ambientes de trabalho internacionais, networking, presentes, casamentos mistos, condolências e a gestão de mal-entendidos. Chega a cada situação a saber o que se espera de si.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
Recebe um exemplar em seu nome, para ler no telemóvel, tablet ou computador. Entrega imediata por e-mail.
Para quem gosta de perceber o porquê das coisas e quer saber de onde vêm as regras que seguimos sem pensar.
Em 10 capítulos viaja das primeiras dádivas entre caçadores-recolectores aos códigos que estamos a inventar para a era digital, e vê como a cortesia moldou o poder, a cultura e a convivência ao longo dos séculos. No fim, a etiqueta deixa de ser um conjunto de regras e passa a fazer sentido.
Escrito por Jorge Humberto, ex-Director Internacional de Marca da Zara Home (Grupo Inditex). Anos de reuniões, lojas e equipas em culturas diferentes ensinaram-lhe a levar a sua cultura e a adaptar-se à dos outros, e a fazer disso um sucesso profissional. Na vida pessoal, organiza e recebe em eventos diplomáticos. Do encontro destas duas experiências, e do estudo do protocolo, nasceu a colecção Etiquette360online.
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A colecção de livros infantis de boas maneiras completa: o livro-base e as duas viagens. 25 títulos, 408 páginas ilustradas, dois passaportes cheios — e 8 € de desconto face à compra em separado.
Começa com Kai e o Segredo das Boas Maneiras, as dezasseis luzes que a criança acende ao longo de um dia. Segue com a Primeira Viagem (Japão, Tailândia, China, Índia, Marrocos, Quénia, Brasil, Portugal, Itália, Alemanha, Nova Zelândia, México) e a Segunda Viagem (Canadá, Peru, Argentina, Samoa, Filipinas, Vietname, Turquia, Emirados, Etiópia, Zimbabué, França, Suécia). Uma biblioteca inteira de respeito, do quarto da criança ao mundo.
Escrito por Jorge Humberto, fundador da Etiquette360online e autor da sua colecção de e-books de etiqueta, com duas décadas de experiência profissional internacional em contextos corporativos, culturais e institucionais, onde conviveu de perto com o universo diplomático. Trouxe para os mais novos o que aprendeu na vivência e no estudo: a etiqueta não é rigidez — é respeito. E o respeito começa por nos pormos no lugar do outro.
Recebe os ficheiros em seu nome, para ler no tablet, no computador ou para imprimir em casa. Entrega imediata por e-mail.
Doze livros infantis sobre culturas do mundo, com um passaporte para carimbar. Com a bússola já desperta, o Kai e o Nino partem: Japão, Tailândia, China, Índia, Marrocos, Quénia, Brasil, Portugal, Itália, Alemanha, Nova Zelândia e México.
Cada volume entra por uma boa maneira que a criança já conhece do livro-base e descobre a forma que ela toma naquele país — os sapatos à porta, o wai, as duas mãos, o chá de menta, o mutirão, o «é servido?», o hongi… No fim, um carimbo novo brilha no passaporte. 12 volumes ilustrados de 6 páginas duplas, com mantra, pergunta e jogo de procura.
Escrito por Jorge Humberto, fundador da Etiquette360online e autor da sua colecção de e-books de etiqueta, com duas décadas de experiência profissional internacional em contextos corporativos, culturais e institucionais, onde conviveu de perto com o universo diplomático. Trouxe para os mais novos o que aprendeu na vivência e no estudo: a boa maneira é universal; a forma é de cada lugar.
Recebe os ficheiros em seu nome, para ler no tablet, no computador ou para imprimir em casa. Entrega imediata por e-mail.
O primeiro passaporte está cheio — e um novo aparece na bolsa. Doze novas histórias infantis sobre respeito e boas maneiras pelo mundo: Canadá, Peru, Argentina, Samoa, Filipinas, Vietname, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Etiópia, Zimbabué, França e Suécia.
Segurar a porta a quem vem atrás, a yapa do mercado, a roda do mate em que cada um espera a sua vez, o mano po, o «kolay gelsin» a quem trabalha, a mão ao peito, a gursha, o «bonjour» antes de pedir, ouvir até ao fim. Três boas maneiras estreiam-se nesta viagem: esperar a vez, as palavras mágicas e saber ouvir. 12 volumes ilustrados de 6 páginas duplas.
Escrito por Jorge Humberto, fundador da Etiquette360online e autor da sua colecção de e-books de etiqueta, com duas décadas de experiência profissional internacional em contextos corporativos, culturais e institucionais, onde conviveu de perto com o universo diplomático. Trouxe para os mais novos o que aprendeu na vivência e no estudo: a boa maneira é universal; a forma é de cada lugar.
Recebe os ficheiros em seu nome, para ler no tablet, no computador ou para imprimir em casa. Entrega imediata por e-mail.